Avez-vous déjà introduit votre plainte auprès de la société postale ou de transport de colis concernée ?
Si votre demande concerne l'envoi d'un colis, n'oubliez pas de mentionner la référence du code-barres de votre colis dans la description de votre litige.
ombudsman poste est le service de médiation indépendant pour le secteur postal en Belgique. Vous pouvez introduire une plainte gratuitement si votre opérateur postal (bpost, DPD, PostNL, Mondial Relay, DHL, UPS…) n'a pas donné suite à votre réclamation de manière satisfaisante. Nous traitons notamment les litiges liés aux colis perdus, colis endommagés, problèmes de livraison et distribution de courrier.