Website Banner Ombudsmanposte2

Verloren pakje, brief of krant? Eén adres: ombudsman poste.

Klacht Indienen

Wij bemiddelen voor u om een oplossing te vinden voor elk geschil met een post- of pakketbedrijf, (bpost, DHL, DPD, FedEx, GLS, Mondial Relay, PostNL, UPS, Colis Privé, ...). Wij bieden u een onpartijdige en gratis toegankelijke dienst om uw geschillen op te lossen.

Twijfelt u bij wie u uw klacht moet indienen? Gebruik onze simulator.

Simulator

Nieuws

Nieuwe invoerheffing (eurotaks) van 3 euro op pakjes van buiten de EU

Uw pakket zonder tracking is niet aangekomen? Dit zijn uw mogelijkheden.

Design Sans Titre (3)

Fraude via AI bij tweedehands-pakjes

Ari Sha Rqz Xgrncyi Unsplash

Wat wordt bedoeld met de universele postdienst?

27 januari 2026

Sinitta Leunen 7Teijlgmgkm Unsplash

Wat te doen wanneer een aangetekende zending aanleiding geeft tot een geschil met bpost?

09 december 2025

Pexels Tima Miroshnichenko 6169858

Een loopbaan gewijd aan de dienstverlening aan postgebruikers

02 december 2025

PXL 20251202 121514126.PORTRAIT~2

Ombudsman.be helpt je sneller de juiste ombudsman te vinden

10 oktober 2025

Einde van de betaling van pensioenen aan huis: wat verandert er vanaf 2026

29 september 2025

Pexels Jakubzerdzicki 16600134

Pakket niet ontvangen / verdwenen

Rosebox Bfdscxmqvyc Unsplash

Jaarverslag 2025

Het jaarverslag 2025 is gepubliceerd

Bekijk hier ons nieuwe jaarverslag.

Veelgestelde vragen

Vind hier antwoorden op veelgestelde vragen aan de ombudsdienst.

Contact

Een klacht bij de ombudsdienst moet schriftelijk (webformulier, mail of brief) ingediend worden. Voor informatie kan u eveneens telefonisch contact opnemen.

Onze jaarverslagen

Interesse in de resultaten van onze dienst? U kan onze jaarverslagen raadplegen.

Homepage Character

Het ombudsteam staat voor je klaar!