Que vous expédiez un cadeau à votre grand-mère ou que vous vendiez un article en ligne, une bonne préparation évite la plupart des problèmes. Avant toute chose, assurez-vous que votre envoi n'est pas interdit ou soumis à des restrictions au transport postal. Chaque opérateur précise les marchandises non admises dans ses conditions générales, consultables en ligne. Une fois ce point vérifié, voici les points essentiels à passer en revue avant de confier votre colis à un opérateur postal.
Les opérateurs postaux proposent différentes formules d’envoi. Le prix que vous payez détermine non seulement la méthode de traitement de votre colis, mais aussi son degré de traçabilité et le montant du dédommagement auquel vous aurez droit en cas de perte ou de dommage. Lisez attentivement les conditions générales de vente avant de choisir.
Consultez les conditions générales de chaque opérateur : bpost, DHL Express, DHL eCommerce, DPD, FedEx, GLS, Mondial Relay, PostNL, UPS, …
Un emballage adapté est votre meilleure protection. Votre colis passera par plusieurs étapes (centres de tri, chargements, transport) et devra résister à de nombreux transbordements, à de multiples manipulations, et à toute forme de pression. Tout colis doit donc être conditionné d’une façon particulièrement solide de sorte à préserver la parfaite intégrité de son contenu.
Quelques règles de base :
Lisez nos conseils sur la manière d'emballer vos colis. Vous pouvez également vous référer aux conseils d'emballage bpost.
L’adresse du destinataire doit être complète et lisible : rue, numéro, numéro de boîte si nécessaire, code postal, localité (pays). Ajoutez votre propre adresse en tant qu’expéditeur.
Plus d’info sur la manière appropriée de formuler une adresse.
Les délais annoncés par les opérateurs postaux sont indicatifs et peuvent varier selon la période de l'année, les conditions météorologiques ou la destination. Anticipez toujours, en particulier pour les envois vers des destinations éloignées ou lors des périodes de forte activité. Soyez également attentifs aux destinations internationales moins accessibles ou temporairement fermées en fonction de la situation.
Si votre destinataire se trouve hors de l’Union européenne, tenez compte des éventuels frais de douane et des règles d’exportation applicables dans le pays de destination.