21 mai 2026

Fraude via l'IA et achats de seconde main : acheteurs et vendeurs dans le viseur

Les arnaques liées aux envois postaux touchent désormais aussi bien les acheteurs que les vendeurs. Sur des plateformes comme Vinted, 2ememain, eBay, Facebook Marketplace et Catawiki, les fraudes utilisant l'intelligence artificielle se multiplient.

Comment se déroule la fraude ?

  1. La vente : Vous vendez un article en parfait état.
  2. L'envoi : Vous expédiez le colis à l'acheteur.
  3. Le signalement : L'acheteur vous signale que le colis est arrivé endommagé.
  4. La fausse preuve : L'acheteur/arnaqueur vous envoie une photo de votre article fortement endommagé. Cette photo est cependant fausse, retouchée à l'aide de l'intelligence artificielle.
  5. Le préjudice : Le fraudeur envoie également la photo à la plateforme de vente et demande un remboursement.

Sur la plupart des plateformes, ces demandes sont traitées rapidement, souvent en faveur de l'acheteur via la protection acheteur. Résultat : vous perdez à la fois votre article et votre argent. Les plateformes développent des outils pour détecter les images truquées par IA — mais à chaque avancée, les fraudeurs s'adaptent.

Comment vous protéger en tant que vendeur ?

Que vous soyez confronté à une fraude par IA ou à un colis réellement endommagé, une bonne préparation est votre meilleure défense. Ces étapes vous aident à constituer un dossier solide :

  • Prenez des photos claires et détaillées de l'article juste avant de l'emballer. Cela prouve son bon état au départ.
  • Photographiez le colis une fois emballé et fermé. C'est une preuve cruciale en cas de réclamation pour dommage survenu pendant le transport.
  • Conservez soigneusement votre preuve d'expédition. Sans numéro de suivi valide, toute enquête en cas de perte est impossible.
  • Communiquez exclusivement via les messageries officielles des plateformes. Les fraudeurs cherchent souvent à vous faire basculer vers WhatsApp ou l'e-mail pour contourner les contrôles.

Un problème avec votre envoi ? Contactez ombudsman poste.

Parfois, malgré une bonne préparation, quelque chose se passe mal lors du transport : colis perdu, endommagé ou non livré.

Si vous avez un litige avec un opérateur postal et que vous n'êtes pas parvenu à une solution avec son service client, ombudsman poste peut intervenir. Notre service est gratuit, impartial et indépendant. Nous traitons les litiges avec les opérateurs actifs en Belgique : bpost, FedEx, Colis Privé, Mondial Relay, DHL, GLS, UPS, DPD et PostNL.