Bei Problemen mit einem Unternehmen mit Sitz außerhalb Europas ist es schwieriger, eine Lösung zu finden, insbesondere aufgrund von Sprach- und Rechtsunterschieden sowie der
Entfernung.
Nehmen Sie zunächst schriftlich Kontakt mit dem Verkäufer auf, vorzugsweise per E-Mail. Sammeln Sie alle Unterlagen zu Ihrem Kauf, schildern Sie das Problem und bitten Sie um eine
Lösung.
Sollte dieser Schritt nicht zum Erfolg führen: Ihr Kreditkartenaussteller schützt Sie über eine Rückbuchung (innerhalb von drei Monaten nach der Transaktion). Sie können den Vorfall auch
dem FÖD Wirtschaft melden und die Ratschläge von ECC Belgium einsehen.
Einen Kauf anfechten: macarte.be — für Visa/Mastercard, PayPal und Klarna