Als Verbraucher haben Sie bestimmte Rechte. Sie können außerdem eine Beschwerde beim Transportunternehmen einreichen, was Ihnen helfen kann, dem Verkäufer einen nützlichen
Nachweis zu liefern.
Bevor Sie einen Schlichtungsantrag stellen, empfiehlt es sich, zunächst das Unternehmen zu kontaktieren und zu versuchen, das Problem direkt mit ihm zu lösen.