Of u nu een cadeau naar uw kleinzoon stuurt of een artikel online verkoopt, een goede voorbereiding voorkomt de meeste problemen. Hieronder vindt u de belangrijkste aandachtspunten voordat u uw pakket aan een postoperator toevertrouwt.

Postoperatoren bieden verschillende verzendformules aan. De prijs die u betaalt, bepaalt niet alleen hoe uw pakket wordt verwerkt, maar ook de mate van traceerbaarheid en de vergoeding waarop u recht hebt bij verlies of beschadiging. Lees daarom altijd aandachtig de algemene voorwaarden voordat u een keuze maakt.

Raadpleeg de algemene voorwaarden van elke operator: bpost, DHL Express, DHL eCommerce, DPD, FedEx, GLS, Mondial Relay, PostNL, UPS, …

Een aangepaste verpakking is uw beste bescherming. Uw pakket doorloopt verschillende fases (sorteercentra, laden en lossen, transport) en moet bestand zijn tegen schokken. Uw pakket moet een val van ongeveer 1,5 meter kunnen doorstaan zonder beschadigd te worden.

Enkele basisregels:

• Bescherm de inhoud van het pakket, niet alleen de buitenkant.
• Stem de verpakking af op de aard van de inhoud: breekbaar, vloeibaar of bederfelijk. Zorg voor een stevige doos, gebruik voldoende en geschikt beschermingsmateriaal, aangepast aan de inhoud.
• Gebruik niet de originele verpakking van waardevolle producten (zoals smartphones of elektronische toestellen), aangezien dit diefstal kan uitlokken.
• Opgelet, ook als u uw pakket verzekerd verstuurt, dient de verpakking afdoende te zijn; anders zal de postoperator niet ingaan op uw schadeclaim.

Lees onze tips over hoe u uw pakketten kunt verpakken. Verpakkingstips van bpost: Bereid uw pakket goed voor.

Het adres van de geadresseerde moet volledig en duidelijk leesbaar zijn: straat, huisnummer, busnummer indien van toepassing, postcode en gemeente. Vermeld ook uw eigen adres als afzender.

Meer informatie over de correcte adressering van poststukken.

De door postoperatoren aangekondigde leveringstermijnen zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van de periode van het jaar, de weersomstandigheden of de bestemming. Plan daarom voldoende marge in, vooral voor verre bestemmingen of tijdens drukke periodes.

Woont uw geadresseerde buiten de Europese Unie? Houd dan rekening met eventuele douanekosten en de exportregels die gelden in het land van bestemming.

Meer informatie over douanekosten.