Depuis le 31 mars 2024, les entreprises de vente en ligne qui livrent en Belgique doivent proposer au moins deux méthodes de livraison avant que le consommateur ne finalise son achat.
Cette nouvelle règle, issue de la loi du 9 février 2024 (article VI.45/2 du Code de droit économique), vise à renforcer le choix du consommateur tout en encourageant des modes de livraison plus durables.
Pourquoi cette mesure ?
Avec la croissance continue du commerce en ligne, les livraisons se sont multipliées. Cela a un impact direct sur l’environnement : augmentation du trafic routier, émissions de CO₂, nuisances sonores... En diversifiant les options de livraison (par exemple, point relais, consigne, retrait en magasin…), on peut réduire l’impact écologique de chaque colis.
Concrètement, qu’est-ce qui change ?
Les sites de vente en ligne doivent désormais proposer au minimum deux options concrètes de livraison (livraison à domicile, en point relais, en magasin, etc.), sauf si :
Bon à savoir :
Les vendeurs restent libres de choisir les méthodes proposées et de fixer les tarifs associés à chaque option.
C’est une avancée pour les consommateurs, qui peuvent mieux adapter la livraison à leurs besoins… mais aussi pour l’environnement, grâce à une logistique plus réfléchie.